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強化“三個緊” 做好中(zhōng)秋假期旅遊市場工(gōng)作(zuò)

強化“三個緊” 做好中(zhōng)秋假期旅遊市場工(gōng)作(zuò)

發布時間 : 2024-09--14 點擊量 : 0
       綜合考慮中(zhōng)秋假期特點、民(mín)衆出行需求、近期天氣情況等因素,做好中(zhōng)秋假期旅遊市場工(gōng)作(zuò)要緊跟市場需求,豐富産(chǎn)品供給;要緊貼假期特點,精(jīng)心做好服務(wù);要緊盯制度落實,全力确保安(ān)全        暑期旅遊旺季剛過,中(zhōng)秋假期即将到來,旅遊市場有(yǒu)望再迎小(xiǎo)高峰。攜程、飛豬等多(duō)家在線(xiàn)旅遊平台近期發布的報告顯示,中(zhōng)秋假期,人們的旅遊活動主要以中(zhōng)短途為(wèi)主,同省酒店(diàn)訂單比例達到50%以上。周邊遊、“微度假”、團圓遊、鄉村慢生活等需求旺盛。        為(wèi)迎接即将到來的中(zhōng)秋假期,各地結合親情思念、家國(guó)情懷、傳統文(wén)化、地方元素等主題,積極策劃推出了一系列節慶活動、特色旅遊産(chǎn)品,努力将中(zhōng)秋佳節的傳統“老習俗”玩出“新(xīn)花(huā)樣”,不斷增強廣大遊客的旅遊參與度、體(tǐ)驗感和吸引力,繼續保持國(guó)内旅遊市場的火熱勢頭。        據報道,首屆“京彩燈會”——2024年北京中(zhōng)秋國(guó)慶彩燈遊園會将于9月14日至10月31日在北京園博園舉辦(bàn),其間600餘畝的園區(qū)将被10萬件彩燈挂件和200餘組彩燈點亮,成為(wèi)北京曆史上規模最大的燈會。深圳将推出中(zhōng)秋花(huā)月晚會、華服千燈大巡遊、非遺“鐵花(huā)秀”等活動。吉林松原将推出查幹湖(hú)環湖(hú)馬拉松賽、國(guó)際鐵人三項精(jīng)英賽、查幹湖(hú)環湖(hú)自行車(chē)賽、少兒搏擊争霸賽等賽事活動。這些獨具(jù)節日特點和當地特色的活動将成為(wèi)中(zhōng)秋假期人們出遊的熱門選擇。        綜合考慮中(zhōng)秋假期特點、民(mín)衆出行需求、近期天氣情況等因素,筆(bǐ)者認為(wèi),做好中(zhōng)秋假期旅遊市場工(gōng)作(zuò),應堅持以需求為(wèi)導向,加大産(chǎn)品供給,讓遊客遊得舒心;堅持以遊客為(wèi)中(zhōng)心,精(jīng)心做好服務(wù),讓遊客遊得舒服;堅持以安(ān)全為(wèi)底線(xiàn),全力以赴保障,讓遊客遊得舒坦。        首先,要緊跟市場需求,豐富産(chǎn)品供給。中(zhōng)秋假期,遊客更加注重旅遊消費活動的體(tǐ)驗性和參與感,尤其是團圓遊和夜遊的氛圍更濃、儀式感更強。相關平台數據顯示,賞月、遊園、燈會等深度體(tǐ)驗曆史文(wén)化的“中(zhōng)式夜遊”,熱度同比增長(cháng)約60%,将成為(wèi)一大看點和亮點。        長(cháng)三角、珠三角、京津冀及成渝城市群等區(qū)域的中(zhōng)短途出遊需求旺盛。各地應圍繞“中(zhōng)秋佳節”主題,積極把握賞月、夜遊等市場需求,注重傳統與時尚相融合、文(wén)化與科(kē)技(jì )相結合,深入挖掘傳統文(wén)化内涵,推出具(jù)有(yǒu)當地特色的節慶文(wén)化活動和旅遊産(chǎn)品,讓中(zhōng)秋假期旅遊産(chǎn)品更加多(duō)元化、品質(zhì)化。        其次,要緊貼假期特點,精(jīng)心做好服務(wù)。中(zhōng)秋假期,自駕遊或“高鐵+落地租車(chē)自駕遊”,将是短途遊、省内跨城和鄰省跨城遊客的主流選擇。飛豬平台數據顯示,截至目前,國(guó)内租車(chē)預訂量相較于2019年同期增長(cháng)超一倍,高鐵站成為(wèi)最熱門的租車(chē)門店(diàn)選擇區(qū)域。這一出遊交通方式,再加上舉家出遊的顯著特點,更需要用(yòng)心用(yòng)情做好服務(wù)。        各地應加強對車(chē)流量、客流量、酒店(diàn)入住率、景區(qū)擁擠程度等的動态監控,利用(yòng)微信、手機App等平台及時發布相關信息,為(wèi)遊客出行提供便利。要加強“大客流”應對防範,尤其對重點景區(qū)、特色節慶活動、熱門演出等進行研判,制定有(yǒu)針對性的應對措施。善于運用(yòng)智慧旅遊在管理(lǐ)和服務(wù)中(zhōng)的作(zuò)用(yòng),提高引導協調能(néng)力和應急管理(lǐ)能(néng)力,共同營造安(ān)全祥和、文(wén)明有(yǒu)序的溫馨環境。        最後,要緊盯制度落實,全力确保安(ān)全。各地應進一步健全協同聯動的假日應急調度機制,落實假日旅遊安(ān)全方案預案,健全各項旅遊安(ān)全制度措施,嚴格值班值守和領導帶班制度。各地文(wén)旅執法部門應會同公(gōng)安(ān)、交通、城管等部門及時處置中(zhōng)秋假期可(kě)能(néng)出現的旅遊消費投訴、重大輿情和涉旅安(ān)全事件,着力淨化旅遊市場和消費環境。        值得注意的是,近期,超強台風“摩羯”先後在海南文(wén)昌市、廣東徐聞縣登陸,造成嚴重災害;四川、重慶、湖(hú)北、湖(hú)南等地部分(fēn)地區(qū)持續出現罕見的35℃至39℃高溫天氣,對當地旅遊帶來一定影響。各地文(wén)旅部門應密切關注天氣變化,有(yǒu)針對性地做好中(zhōng)秋假期旅遊安(ān)全工(gōng)作(zuò)。        我們還高興地看到,今年以來,不少外國(guó)遊客開啓中(zhōng)國(guó)行,在社交平台上分(fēn)享自己美好的中(zhōng)國(guó)之旅:“中(zhōng)國(guó)很(hěn)City,歡迎來Travel!”相信,中(zhōng)秋節假期,也會有(yǒu)許多(duō)外國(guó)人來到中(zhōng)國(guó)、感受中(zhōng)國(guó)。期待各地尤其是入境旅遊熱門目的地,針對外國(guó)遊客推出更多(duō)特色産(chǎn)品和精(jīng)細服務(wù),讓他(tā)們更加了解中(zhōng)國(guó)傳統文(wén)化,更好向世界講述中(zhōng)國(guó)故事。
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促進遊客綠色消費理(lǐ)念培養

促進遊客綠色消費理(lǐ)念培養

發布時間 : 2024-04--25 點擊量 : 0
       黨的二十大報告指出:“推動經濟社會發展綠色化、低碳化是實現高質(zhì)量發展的關鍵環節。”“倡導綠色消費,推動形成綠色低碳的生産(chǎn)方式和生活方式。”作(zuò)為(wèi)經濟發展方式變革和産(chǎn)業結構調整優化的重要産(chǎn)業載體(tǐ),旅遊業在綠色發展方面有(yǒu)着巨大潛力。近年來,我國(guó)高度重視綠色消費,并推動旅遊領域融入綠色消費理(lǐ)念實現創新(xīn)發展,例如,國(guó)家發展改革委等部門聯合印發的《促進綠色消費實施方案》,明确提出将有(yǒu)序引導文(wén)化和旅遊領域綠色消費。在綠色發展理(lǐ)念下全周期全鏈條全體(tǐ)系深度促進綠色旅遊消費,是旅遊業向綠色和可(kě)持續發展方向轉型升級的必然要求。“消費理(lǐ)念驅動産(chǎn)品和服務(wù)變革”,從消費端來看,遊客群體(tǐ)的綠色消費理(lǐ)念是實現旅遊業綠色轉型發展最為(wèi)重要的驅動力量。因此,全面促進旅遊消費綠色低碳轉型升級、釋放綠色旅遊消費潛力,需要高度重視遊客綠色消費理(lǐ)念的培養。具(jù)體(tǐ)而言,可(kě)以從以下四方面着手: 一、凝聚各方合力:塑造綠色旅遊消費環境,形成綠色消費的良好風尚        旅遊是一個包含食、住、行、遊、購(gòu)、娛等多(duō)種要素的行動組合,具(jù)有(yǒu)動态性、複雜性、過程性的特點,相比于其他(tā)行業的綠色消費理(lǐ)念,旅遊業的綠色消費理(lǐ)念内涵更豐富,涉及範圍也更廣泛。因此,綠色旅遊消費理(lǐ)念的培養需凝聚政府、企業、社會組織等多(duō)方合力,協同助力打造綠色旅遊消費的良好風尚。        在政府層面上,一方面,需要逐步建立綠色旅遊産(chǎn)品認證、标識機制,提高綠色旅遊産(chǎn)品的辨識度,增強遊客對綠色産(chǎn)品的信任感。另一方面,應着力完善綠色旅遊消費鼓勵政策,倡導遊客踐行可(kě)持續發展的綠色消費行為(wèi),選擇綠色低碳産(chǎn)品。        在企業層面上,需要積極培育新(xīn)的綠色消費增長(cháng)點,将生态環保和環境教育要素融入産(chǎn)品開發,滿足遊客的綠色消費需求。同時,以合理(lǐ)、多(duō)樣的方式引導遊客參與綠色消費,推動遊客将綠色消費理(lǐ)念轉化為(wèi)實際的綠色消費行為(wèi),如在旅行過程中(zhōng)妥善處理(lǐ)旅遊垃圾、入住生态酒店(diàn)、節約食物(wù)、購(gòu)買綠色旅遊産(chǎn)品等。        在社會組織層面上,需要充分(fēn)發揮行業協會的引領作(zuò)用(yòng)。例如中(zhōng)國(guó)旅遊飯店(diàn)業協會與中(zhōng)國(guó)循環經濟協會等共同發布關于住宿業減少一次性塑料用(yòng)品使用(yòng)的倡議,引導住宿業參與塑料污染治理(lǐ),為(wèi)旅遊業的綠色轉型提供有(yǒu)效、直接的措施。同時,還需要大力提升行業協會的協調帶動作(zuò)用(yòng)。行業協會要強化自身職能(néng),依托自身資源,團結社會組織共同探索培養綠色旅遊消費理(lǐ)念的路徑,推動遊客的綠色消費行為(wèi)。 二、聚焦消費需求:打造綠色旅遊産(chǎn)品體(tǐ)系,釋放綠色消費的市場潛力        從供給側發力,擴大綠色旅遊産(chǎn)品和服務(wù)供給,構建一套完整的綠色環保旅遊供給體(tǐ)系,在全周期、全鏈條、全體(tǐ)系深度促進綠色旅遊消費,不僅是釋放綠色旅遊消費潛力的關鍵所在,也是培養綠色旅遊消費理(lǐ)念的重要環節。        第一,設計多(duō)樣化的綠色旅遊産(chǎn)品是關鍵。不斷豐富綠色旅遊産(chǎn)品種類,滿足消費者的綠色旅遊偏好和需求,如推出綠色景區(qū)觀光遊、可(kě)持續發展社區(qū)遊、生态探險體(tǐ)驗之旅、環保文(wén)化體(tǐ)驗之旅等多(duō)樣化的綠色旅遊主題産(chǎn)品。        第二,瞄準遊客的偏好,打造個性化的綠色旅遊産(chǎn)品和服務(wù),包括提供綠色主題自助遊套餐、私人定制的生态觀光遊、環保主題的文(wén)化體(tǐ)驗等特色化的旅遊産(chǎn)品。        第三,将綠色理(lǐ)念融入旅遊全産(chǎn)業鏈,形成全要素綠色旅遊産(chǎn)品和服務(wù)體(tǐ)系,進一步培育壯大綠色旅遊消費。例如,在遊客出遊前,提供綠色旅遊資訊、生态旅遊目的地選擇以及環保旅遊線(xiàn)路規劃等服務(wù);在旅遊過程中(zhōng),推廣綠色低碳交通方式、提供環保文(wén)化體(tǐ)驗服務(wù)等;在旅遊結束後,鼓勵遊客分(fēn)享綠色旅遊消費經驗,形成綠色旅遊消費的良性循環。        第四,推出具(jù)有(yǒu)标志(zhì)性、引領潮流的綠色旅遊産(chǎn)品标杆,激發企業創新(xīn)綠色旅遊産(chǎn)品和服務(wù)的熱情,擴大綠色旅遊産(chǎn)品的供給。這些标杆産(chǎn)品不僅能(néng)發揮行業示範效應,還能(néng)向遊客展示環保、可(kě)持續發展的理(lǐ)念和産(chǎn)品,引領遊客關注和認可(kě)綠色旅遊,從而有(yǒu)效塑造遊客的綠色消費理(lǐ)念。 三、關注消費體(tǐ)驗:創造綠色旅遊消費場景,調動綠色消費的多(duō)方參與        旅遊新(xīn)業态新(xīn)場景将成為(wèi)釋放綠色消費潛力的重要引擎,通過整合各領域優勢資源,打造沉浸式綠色體(tǐ)驗,讓遊客在享受旅遊樂趣的同時,感受到綠色消費的魅力和價值。創造綠色旅遊消費場景是調動綠色消費多(duō)方參與、推動綠色消費理(lǐ)念塑造的重要途徑。近年來,衆多(duō)旅遊企業積極踐行可(kě)持續發展理(lǐ)念,不斷創新(xīn)綠色消費場景。如四川省青白江區(qū)福洪鎮開發“我的田園”旅遊項目,構建有(yǒu)機蔬菜種植園、田園餐廳、農業文(wén)創生态農場等綠色消費新(xīn)場景,吸引了大量遊客體(tǐ)驗。        為(wèi)進一步創新(xīn)綠色旅遊消費場景,一方面,可(kě)以依托旅遊度假區(qū)、鄉村旅遊地、文(wén)博場所等,打造各具(jù)特色的綠色消費場景。如旅遊度假區(qū)可(kě)以利用(yòng)當地良好的生态環境,開展綠色戶外運動、生态體(tǐ)驗等活動,提供遊客與大自然融合的綠色體(tǐ)驗場景。鄉村旅遊地結合當地的環保文(wén)化和民(mín)俗風情,開發綠色旅遊研學(xué)季、民(mín)宿季、美食季、商(shāng)品季等新(xīn)場景,打造生态環保的綠色消費新(xīn)體(tǐ)驗。另一方面,旅遊企業通過提供綠色全要素服務(wù),可(kě)以推動遊客的綠色參與。如在餐飲服務(wù)過程中(zhōng)貫徹綠色理(lǐ)念,向客人推薦綠色食品,點菜時提醒其适度點餐,餐後主動提供打包服務(wù);在住宿服務(wù)過程中(zhōng),為(wèi)客人提供不需要續住清掃、不需要毛巾浴巾等環保服務(wù)選擇;完善景區(qū)自行車(chē)道、自行車(chē)租賃等服務(wù),促進遊客的綠色出行。 四、宣傳綠色文(wén)化:營造綠色旅遊消費氛圍,促進綠色消費的自主踐行        氛圍是旅遊體(tǐ)驗的重要維度之一,追求氛圍感成為(wèi)旅遊的新(xīn)趨勢,因此,營造良好的綠色消費文(wén)化氛圍是促進遊客踐行綠色消費的重要抓手。社會和旅遊企業對綠色消費氛圍的營造,有(yǒu)助于遊客綠色消費理(lǐ)念培養,從而促進其消費行為(wèi)的改變。        首先,注重對綠色旅遊消費理(lǐ)念的宣傳和倡導,通過媒體(tǐ)、網絡、社交平台等渠道,廣泛宣傳綠色消費的理(lǐ)念和益處。通過制作(zuò)綠色旅遊公(gōng)益廣告、發布綠色消費指南、推廣綠色旅遊典型案例等方式,提高遊客對綠色消費的廣泛參與。如中(zhōng)國(guó)旅遊集團旗下中(zhōng)免集團發起“在cdf發現環保之美”大賽,參賽者圍繞“潮出你的環保範兒”主題創作(zuò)環保公(gōng)益海報,帶動遊客的綠色實踐。        其次,結合當地特色,因地制宜地舉辦(bàn)環保主題活動和綠色旅遊節,引導遊客參與環保公(gōng)益活動,培養主動踐行綠色消費理(lǐ)念的意識。如2022年攜程推出“可(kě)持續旅行LESS計劃”,累計帶動1600萬人次低碳出行,2023年攜程又(yòu)聯合9家景區(qū)發起“綠色引力”低碳旅行項目,共同響應由聯合國(guó)環境規劃署發起的“塑戰速決”全球低碳行動号召。        最後,建立健全綠色消費長(cháng)效機制,激發遊客的綠色消費動力。緊扣綠色低碳目标,深化完善消費領域相關法律、标準、統計等制度體(tǐ)系,鼓勵旅遊飯店(diàn)、景區(qū)等推出綠色旅遊消費獎勵措施,如建立綠色消費積分(fēn)制度、推出綠色消費優惠措施等。同時,對積極倡導和實踐綠色消費的旅遊企業和遊客進行表彰和獎勵,在社會上樹立榜樣并發揮其引領作(zuò)用(yòng),從而促進綠色消費的良性循環和可(kě)持續發展。 (作(zuò)者單位:北京第二外國(guó)語學(xué)院旅遊科(kē)學(xué)學(xué)院)
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